Miksi puhelinkeskus on tärkeä mille tahansa yritykselle?

Puhelinkeskus asettaa yrityksesi puhelinlinjan päähän. Jos asiakkailla on ongelmia tuotteesi tai palvelusi kanssa, he tietävät löytävänsä apua yhdellä puhelulla. Tämä saa heidät tuntemaan olonsa hyvin taipuvaksi brändiisi.

1. Miksi puhelinkeskusta tarvitaan?
2. Mihin yritykset käyttävät puhelinpalvelukeskuksia?
3. Mikä on BPO puhelinkeskuksessa?
4. Mitä mieltä olet puhelinkeskuksesta??
5. Miksi valitsit BPO-teollisuuden??
6. Mikä on puhelinkeskuksen edustajan haastattelu?
7. Mikä on BPO-haastatteluvastaus?
8. Miksi valitsit tämän yrityksen?
9. Miksi haluat tämän työn?
10. Kuinka esittelen itseni BPO-haastattelussa?
11. Mitä sinä voit antaa yrityksellemme?
12. Miksi meidän pitäisi palkata sinut puhelinkeskukseen ilman kokemusta?
13. Miksi meidän pitäisi palkata sinut tuoreempana??
14. Mikä on vahvuutesi?
15. Mitkä ovat sinun odotuksesi palkan suhteen?
16. Mikä ei ole puhekeskus?

Miksi puhelinkeskusta tarvitaan?

Puhelinkeskuksen asiakaspalvelusta tulee niin tärkeä, kun se on ainoa yhteydenotto asiakkaasi edustajiin. Siksi sinun on toimitettava: Kun asiakkaat soittavat, et halua tervehtiä heitä huonolla kokemuksella – etenkään jos kyseessä on heidän ensimmäinen kontaktinsa tai mahdollisesti ainoa kontaktinsa.

Mihin yritykset käyttävät puhelinpalvelukeskuksia?

Puhelinkeskus toimii viestintäkanavana, jota asiakkaat käyttävät ilmoittaessaan pyynnöistä tai valituksista yritykselle. Puhelinpalvelukeskuksissa työskentelevät asiakastuen ja palvelun edustajat vastaavat puheluihin asiakkailta, jotka tarvitsevat apua tietyn ongelman ratkaisemisessa.

Mikä on BPO puhelinkeskuksessa?

Työskentely puhelinkeskuksessa vs.

BPO tarkoittaa liiketoimintaprosessien ulkoistamista, ja toimiala tarjoaa tukea muille yrityksille. Kuten nimikin kertoo, tämä on tapa muille yrityksille ulkoistaa tehtäviä prosessiensa tehostamiseksi.

Mitä mieltä olet puhelinkeskuksesta??

Minun käsitykseni puhelinkeskuksesta on, että se on paikka, jossa ihmiset vastaanottavat asiakkaiden puheluita ja tarjoavat erinomaisen asiakaspalvelukokemuksen. Tiedän, että puhelinkeskusten työntekijät ovat erittäin joustavia ihmisiä, jotka sopeutuvat eri kulttuureihin, erilaisiin ihmisiin ja erilaisiin aikatauluihin samanaikaisesti.

Miksi valitsit BPO-teollisuuden??

Miksi näet BPO:n uraksesi?? Vastaus: BPO on aina ollut minulle uramahdollisuus, kun olet alttiina uudelle alalle, jossa ihminen voi kehittää persoonallisuutta ja kommunikointitaitoja. Sen lisäksi BPO on hyvin monipuolinen toimiala. 8.

Mikä on puhelinkeskuksen edustajan haastattelu?

Puhelinkeskukset tarjoavat yritysten puolesta apua asiakkaille, joilla on kysymyksiä, huolenaiheita tai palautetta tuotteista tai palveluista. Haastattelu puhelinkeskuksen työpaikkaan on tilaisuus esitellä ongelmanratkaisutaitojasi ja osoittaa kykysi rakentaa luottamusta asiakkaiden kanssa.

Mikä on BPO-haastatteluvastaus?

Vastaus: BPO tai Business Process Outsourcing sisältää front-office-asiakaspalvelut (kuten tekninen tuki) ja back-office-liiketoimintatoiminnot (kuten laskutus). Kun yritys aikoo suorittaa kustannustehokkaasti asiantuntijan ei-ydintyöt, se ulkoistaa sen projektina Intian kaltaisiin maihin.

Miksi valitsit tämän yrityksen?

”Näen tämän mahdollisuuden keinona edistää jännittävää/tulevaisuuteen/nopeasti liikkuvaa yritystä/toimialaa, ja koen pystyväni siihen…” ”Koen, että taitoni sopivat tähän erityisen hyvin asema, koska…”

Miksi haluat tämän työn?

”Olen urallani varma yhdestä asiasta ja se on, että haluan rakentaa kunnollisen uran nykyisellä alallani. Nykyinen työni on osoittanut minulle tien liikkua ja saavuttaa se, mikä on ollut pitkän aikavälin urani tavoitteeni. Olen hankkinut tarvittavat taidot jossain määrin sekä tottunut yrityksen työtapoihin.

Kuinka esittelen itseni BPO-haastattelussa?

Vastataksesi tähän kysymykseen sano vain jotain itsestäsi. Esittele ensin itsesi sanomalla nimesi ja asuinpaikkasi. Kerro sitten, miksi sinut pitäisi palkata tähän virkaan ja mitä ominaisuuksia sinulla on aiempien kokemustesi perusteella, joiden pitäisi olla hyviä tähän työhön. Minuutin esittely itsestäsi tekee työn.

Mitä sinä voit antaa yrityksellemme?

Paras tapa vastata kysymyksiin mahdollisista panoksistasi yritykselle on antaa esimerkkejä siitä, mitä olet saavuttanut aiemmin ja yhdistää ne siihen, mitä voit saavuttaa tulevaisuudessa.

Miksi meidän pitäisi palkata sinut puhelinkeskukseen ilman kokemusta?

Miksi palkkaisimme sinut? Tee kokemuksesi puutteesta eduksesi. Käytä tätä vahvuutena ja kerro paneelille, että olet raikas, innostunut, nälkäinen ja valmis aloittamaan! Haluat paneelin palkkaavan sinut intohimosi tätä työtä kohtaan ja sen vuoksi, kuinka paljon olet kiinnostunut heidän yrityksestään.

Miksi meidän pitäisi palkata sinut tuoreempana??

Vastaus 2. ”Tuoreena olen mielestäni erittäin joustava ja mukautuva oppimaan uusia asioita. Olen varma, että pystyn antamaan jotain, joka pystyy yrityksen kasvuun. Viimeisin Operations-projektini on opettanut minulle kuinka olla tiimipelaaja ja työskennellä yhdessä.

Mikä on vahvuutesi?

Yleisesti ottaen vahvuutesi tulisi olla taidot, joita voidaan tukea kokemuksella. Jos esimerkiksi luet viestinnän vahvuutena, saatat haluta muistaa tilanteen, jossa käytit viestintää tavoitteen saavuttamiseen tai ongelman ratkaisemiseen.

Mitkä ovat sinun odotuksesi palkan suhteen?

Valitse palkkaluokka.

Sen sijaan, että tarjoaisit tietyn määrän odottamaasi palkkaa, anna työnantajalle vaihteluväli, johon haluat palkkasi laskevan. Yritä pitää valikoimasi tiukkana eikä kovin laajana. Jos esimerkiksi haluat ansaita 75 000 dollaria vuodessa, hyvä valikoima olisi 73 000 - 80 000 dollaria.

Mikä ei ole puhekeskus?

Non-voice business process outsourcing (BPO) on BPO:n alaosasto, jossa työntekijät eivät työskentele puhelinkeskuksissa tai muilla alueilla, joilla he keskustelevat asiakkaiden kanssa, vaan sijoitetaan töihin, jotka suorittavat back-office-tehtäviä; joten he eivät käytä ääntään.